Array ( )
Array ( )
finis header image

Vacature Service Ondersteuning

Binnen Finis || Eillert zijn 2 service managers actief die zich zo veel mogelijk bezig houden met de technische aspecten op de service afdeling. De service ondersteuning moet er voor zorgen dat deze 2 collega’s zoveel mogelijk worden ontzien van alle administratieve zaken. Alle binnenkomende communicatie archiveren in het systeem en eventueel taken toekennen aan collega’s. Aanvragen voor onderdelen kunnen direct verwerkt worden in ons ERP systeem. De service managers kunnen je hierin begeleiden wanneer er onduidelijkheden zijn over juistheid van onderdelen. Lopende service orders moet je monitoren en door korte lijnen met inkoop en productie kun je bij wijzigingen de klant informeren. Bij de export van onderdelen moet vaak veel begeleidende documentatie, je bent zelf de drijvende kracht om deze documentatie compleet te maken. Ook hier ondersteunen andere afdelingen jou met het aanleveren van de juiste informatie.

Taken

  • Binnenkomende communicatie archiveren (Superoffice)
  • Service telefoon aannemen, zelfstandig klanten uit de hele wereld verder helpen met zaken die binnen jouw takenpakket vallen, of doorverbinden naar de service managers
  • Aanvragen van onderdelen en serviceklussen verwerken in het ERP-systeem (ISAH)
  • Export documentatie verzorgen voor onderdelen
  • Zendingen aanmelden bij de best fit transporteur
  • Onderhouden/updaten van handleidingen (onder begeleiding van service managers en/of engineers)
  • Verzamelen van machine documentatie (handleidingen/CE) tbv uitleveringen
  • Ondersteuning bij voorbereidingen van serviceklussen op locatie
  • Monitoren van ingevoerde opdrachten, communiceren met bijv. inkoop en/of productie en klanten op de hoogte houden bij wijzigingen
  • Regelen en verwerken van retour zendingen

Functie eisen

  • Orde en structuur kunnen brengen in een adhoc en dynamische omgeving.
  • Goed om kunnen gaan met ERP, CRM systemen, en office pakketten.
  • Teamspeler
  • Ervaring in export is een pre
  • Ervaring in de techniek en/of machinebouw is een pre
  • Professionele vaardigheden Nederlands, Engels en Duits in woord en geschrift. Frans en Spaans zijn een pre

Wij bieden

Een uitdagende functie, werken in een prettige en informele omgeving, waar eigen inbreng en ideeën erg op prijs worden gesteld.

Wie is Finis en Eillert

Finis en Eillert ontwikkelt, produceert en verkoopt wereldwijd machines voor de groente industrie. Als toonaangevende leverancier hebben wij als Finis wereldwijd een voorname plek in de aardappelverwerkingsmarkt verworven en zijn wij marktleider in de uienschilmarkt. Finis is een dynamische onderneming die al meer dan 90 jaar bestaat. Eillert is toonaangevend in de verwerking van bladgroenten. Door onze innovatieve en integrale aanpak hebben wij een sterke positie opgebouwd in het aanbieden van complete productielijnen. We zijn trots op het feit dat we tal van grote productie bedrijven hebben geholpen om de productie efficiëntie te verbeteren met onze machines. De ontwikkeling van nieuwe machines gaat in nauwe samenwerking met onze klanten, niet alleen om bestaande principes te verbeteren maar ook om nieuwe producten op de markt te brengen. Op professionele wijze werken wij aan een optimale dienstverlening voor onze klanten en als familiebedrijf hebben wij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Finis is opgericht in 1924 Eillert in 1929 en is gevestigd in Ulft.

© 2022 Finis